Voer de gewenste parkeerperiode in onze boekingsmachine in en wij controleren voor u of er een parkeerplaats beschikbaar is. In de volgende stap kiest u een beschikbare parkeerplaats uit de zoekresultaten en volgt u de verdere instructies in het boekingsproces.
BELANGRIJKE INFORMATIE:
Let op dat de door u gekozen tijd voor de parkeerstart minimaal 24 uur in de toekomst ligt (boekingstermijn = 24 uur) en dat uw boekingsperiode minimaal 2 dagen bedraagt. Houd er ook rekening mee dat u tot maximaal 12 maanden van tevoren bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.
Nee, u reserveert een willekeurige parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of op het parkeerterrein. Wij garanderen dat de parkeergarage of het parkeerterrein een parkeerplaats voor u vrijhoudt.
Natuurlijk hoeft u niet precies op het bij de reservering opgegeven tijdstip in te rijden, maar om de pendeldiensten optimaal voor u te plannen, vragen wij u vriendelijk om zo dicht mogelijk bij het bij de reservering opgegeven inrijtijdstip in de parkeergarage in te rijden. Op deze manier kunnen we de best mogelijke service voor u klaar hebben.
Ja, u ontvangt een bevestigingsmail met een QR-code of voucher voor de inrit.
Controleer eerst uw inbox in de spamfolder. Het is mogelijk dat de e-mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze folder is verplaatst. Als dit niet het geval is, stuur dan een e-mail met uw reserveringsnummer en het bij de boeking opgegeven e-mailadres naar service(at)parkita.de. Als u uw reserveringsnummer niet weet, geef dan alstublieft uw voor- en achternaam, de geboekte periode en de gereserveerde parkeerplaats door.
Ja, bij de inrit ontvangt u na het scannen van de QR-code een parkeerkaart. De parkeerkosten betaalt u voordat u uw auto weer ophaalt, eenvoudig met een EC- of creditcard bij de betaalautomaat. Natuurlijk kunt u ook contant betalen, geen probleem!
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw reserveringsaanvraag en de daaropvolgende parkeertransactie.
Eenmalige wijziging van uw reservering is gratis mogelijk. De reeds betaalde reserveringskosten blijven echter van kracht en worden niet gerestitueerd. Een wijziging kan tot uiterlijk 24 uur voor de geplande parkeerstart worden aangebracht. U heeft de mogelijkheid om zowel de datum, de tariefzone als de geboekte parkeerperiode te wijzigen. De nieuwe parkeerstart kan tot twaalf maanden na de oorspronkelijk geboekte datum liggen.
Als het nieuwe parkeeraanbod duurder is, wordt het prijsverschil in rekening gebracht. Bij een goedkopere wijziging wordt geen terugbetaling gedaan, tenzij u vooruit betaald heeft. Als u gekozen heeft voor de betaalmethode 'vooruitbetaling', wordt uw creditcard met het prijsverschil belast. Bij de optie 'betalen bij vertrek' betaalt u het volledige bedrag zoals gebruikelijk ter plaatse.
Bij vooruitbetaling (online betaling):
Een annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor de geboekte starttijd. Gebruik hiervoor gewoon de annuleringslink in uw boekingsbevestiging. Het reeds betaalde bedrag wordt in dit geval volledig terugbetaald. Terugbetaling is alleen mogelijk als de annulering minimaal 48 uur voor de start van het parkeren plaatsvindt en er bij de boeking geen annulering uitgesloten werd. Er wordt een administratiekost van 10 euro in rekening gebracht, het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Bij betaling ter plaatse (bijvoorbeeld in de parkeergarage bij het verlaten):
Ook hier kunt u uw boeking kosteloos annuleren tot 24 uur voor de start, via de annuleringslink in de e-mail. Omdat er geen vooruitbetaling is gedaan, zijn er geen kosten voor u.
Belangrijk:
Annuleringen kunnen uitsluitend via de link in uw boekingsbevestiging worden gedaan. Telefonische of schriftelijke annuleringsverzoeken kunnen niet in behandeling worden genomen.
Na uw online boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail met een QR-code (voor de parkeergarage) of een voucher (voor de parkeerplaats).
Parkeergarage:
Scan de QR-code bij de slagboom, haal het parkeerkaartje op, de slagboom opent.
Betaling bij het uitrijden bij de automaat (contant, pin-/creditcard).
Geen online betaling – negeer de op de sticker geplaatste QR-codes en meld dit!
Parkeerplaats:
Toon de bevestiging bij het inrijden, indien nodig.
Leg de voucher zichtbaar op de voorruit en let op de aanwijzingen.
Bij de PSD BANK DOME staat een PARKITA-medewerker klaar om uw QR-code in te wisselen voor een parkeerticket, of u houdt de QR-code voor het lezer aan de inritslagboom en ontvangt automatisch een parkeerticket.
Latere uitritten dan de bij de online boeking aangegeven uitrijtijd zijn in principe altijd mogelijk. Houd er echter rekening mee dat bij overschrijding van de geboekte maximale parkeerduur mogelijk het volgende, hogere tarief van toepassing is. Als u bijvoorbeeld een maximale parkeerduur van 8 dagen hebt geboekt, maar 9 dagen parkeert, wordt bij het uitrijden het overeenkomstige tarief berekend en eventueel achteraf in rekening gebracht!
Onze pendeldienst brengt u veilig naar de terminal en haalt u uiteraard ook weer op. De pendelbushalte bevindt zich direct voor de parkeergarage. De pendeldienst is gratis voor u, de reistijd bedraagt 9 minuten. Alle passagiers met een geldige reserveringsbevestiging worden binnen de aangegeven in- en uitrijtijden door onze pendeldienst vervoerd. Uiteraard worden alle passagiers van de laatste vlucht die in Düsseldorf landt, nog opgehaald - ongeacht hoe laat het vliegtuig landt.
De PARKITA pendelbus-halte op de luchthaven bevindt zich op parkeerplaats P12a, onder het parkeergebouw P2. Volg binnen het terminal op de aankomsthal de borden naar „Hotel Sheraton“ tot uitgang „D“. Verlaat het terminal via uitgang „D“ en ga rechtdoor over het zebrapad. Sla na de liften direct rechtsaf (richting „Bagageopslag / Kluisjes“). Ga nu (achter de slagboom) ongeveer 30 meter rechtdoor naar de PARKITA-aanwijzing. Klaar!
-> KLIK HIER voor een gedetailleerde routebeschrijving met afbeeldingen.
Geen probleem! Uiteraard vervoeren wij alle reizigers. Let er echter wel op dat u bij de boeking het correcte aantal verwachte reizigers opgeeft. Dit vergemakkelijkt onze planning.
In de minibusjes die wij voor de transfer gebruiken, bieden wij gratis kinderzitverhogers aan die geschikt zijn voor kinderen vanaf 15 kg. Kinderen die minder dan 15 kg wegen, moeten worden vastgezet in een passend beveiligingssysteem (babyzitje, kinderstoel) dat geschikt is voor hun gewicht. Dit moet door de begeleiders worden verstrekt. De parkeeraanbieder is niet verplicht om kinderzitjes mee te nemen.
Als u van buiten de stadsgrenzen via de A52 reist en direct naar de PSD BANK DOME rijdt, heeft u geen milieusticker nodig. Meer informatie over de milieusticker en hoe u deze kunt verkrijgen, vindt u hier.
Ja, onze parkeergarage wordt grotendeels bewaakt met videobewaking en gecontroleerd door personeel. Aangezien u uw autosleutel niet hoeft af te geven, blijft uw voertuig uiteraard gewoon staan op de plek waar u het heeft geparkeerd.
Alle slagbomen en parkeermeters zijn uitgerust met een oproepknop met spreekfunctie. Via deze knop staat er 24 uur per dag een medewerker voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Mocht uw auto niet starten, neem dan contact op met het parkeerservicebureau. Onze collega's ter plaatse helpen u graag met starthulp.
Met uw klantenaccount kunt u uw boekingen in één oogopslag bekijken. U heeft de mogelijkheid om deze te wijzigen of te annuleren. Bovendien hoeft u bij een volgende boeking uw persoonlijke gegevens niet opnieuw in te voeren.
Uw persoonlijke klantenaccount kunt u uitsluitend aanmaken tijdens het reserveringsproces. Wanneer u via onze website een reserveringsaanvraag start, krijgt u in stap 3 van het reserveringsproces (‘Uw gegevens’) de mogelijkheid om een klantenaccount aan te maken door het betreffende selectievakje aan te vinken. Het is niet mogelijk om buiten het reserveringsproces een klantenaccount aan te maken.
Ja, u kunt uw klantenaccount op elk moment eenvoudig verwijderen. Log hiervoor in op uw klantenaccount en klik op ‘Klantenaccount verwijderen’.