Voer in onze boekingsmachine de gewenste parkeerperiode in, dan controleren wij voor u of er een parkeerplaats beschikbaar is. In de volgende stap kiest u uit de resultatenlijst een beschikbare parkeerplek en volgt u de verdere instructies in het boekingsproces.
BELANGRIJKE INFORMATIE:
Houd er rekening mee dat de door u gekozen parkeertijd minimaal 24 uur in de toekomst moet liggen (reserveringstermijn = 24 uur) en dat uw boekingsperiode minimaal 2 dagen bedraagt. Daarnaast kunt u bij ons maximaal 12 maanden vooruit een parkeerplaats reserveren.
Natuurlijk hoeft u niet precies op het gereserveerde tijdstip het parkeerterrein op te rijden, maar om onze pendeldiensten optimaal voor u te kunnen plannen, vragen wij u zo dicht mogelijk bij de bij de reservering opgegeven aankomsttijd het parkeergarage binnen te rijden. Zo kunnen wij u de best mogelijke service bieden.
Nee, u reserveert een willekeurige parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of parkeerterrein. Wij garanderen dat er in de parkeergarage of op het parkeerterrein een voor u gereserveerde parkeerplaats beschikbaar is.
Ja, u ontvangt een bevestigingsmail met een QR-code of voucher voor de toegang.
Controleer eerst uw e-mail in de spam- of ongewenste map. Mogelijk is de bevestigingsmail daar automatisch naartoe verplaatst. Als u de mail daar niet vindt, stuur dan een e-mail met uw reserveringsnummer en het e-mailadres dat u bij de boeking heeft opgegeven naar service@parkita.de. Als u uw reserveringsnummer niet weet, vermeld dan alstublieft uw voor- en achternaam, de boekingsperiode en het gereserveerde parkeerterrein.
Bij onze betaalautomaten in de PSD Bank Dome kunt u betalen met creditcard, gewone pinpas (EC-kaart) of contant geld.
LET OP! Waarschuwing voor phishing: De laatste tijd plakken oplichters steeds vaker vervalste QR-codes op betaalautomaten die verwijzen naar een online betaalmogelijkheid. BELANGRIJK: Wij plakken zulke QR-codes niet en er is geen online betaalmogelijkheid; betalen kan alleen met pinpas, creditcard of contant. Mocht u een opgeplakte QR-code op een van onze betaalautomaten zien, gebruik deze dan niet en informeer ons personeel ter plaatse in de parkeergarage. Hartelijk dank!
Zonder PARKITA klantenaccount:
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking van uw reservering en het parkeerproces. Wij bewaren deze gegevens gedurende 80 dagen, voor het geval u later een klacht wilt indienen. Daarna moet u dergelijke klachten met eigen bewijsstukken onderbouwen.
Met PARKITA klantenaccount:
Als u een klantenaccount heeft, bewaren wij uw gegevens zolang het account bestaat. Zo kunt u uw boekingen inzien en indien nodig wijzigen. U kunt uw gegevens te allen tijde bekijken en corrigeren. Daarnaast kunt u uw creditcardgegevens veilig opslaan, zodat u deze bij toekomstige betalingen niet opnieuw hoeft in te voeren. Uw account is beveiligd met een wachtwoord dat alleen u kent. U kunt uw klantenaccount op elk moment verwijderen.
Bij betaling ter plaatse:
U kunt uw reservering eenvoudig wijzigen door de bevestigingsmail te gebruiken die u per e-mail heeft ontvangen. Daar vindt u een link waarmee u direct naar de wijzigingspagina gaat.
Als alternatief kunt u uw reservering ook wijzigen via het boekingsportaal of door in te loggen op uw klantenaccount en de aanpassingen daar door te voeren.
Bij vooruitbetaling:
Als u vooruit hebt betaald, kunt u uw reservering annuleren tot uiterlijk 48 uur vóór het begin van de parkeerperiode. Stuur hiervoor een e-mail naar service@parkita.de. Vermeld in uw bericht altijd uw reserveringsnummer, uw e-mailadres en uw voor- en achternaam.
Let op:
Bij annulering houden wij de reserveringskosten van € 3,- in. Daarnaast wordt een administratiekosten van € 10,- in rekening gebracht. Het resterende parkeergeld wordt uiteraard aan u terugbetaald. De verwerking vindt plaats volgens onze algemene voorwaarden en de daarin vastgestelde termijnen.
Bij betaling ter plaatse:
Om uw reservering te annuleren, gebruikt u de annuleringslink in uw boekingsbevestiging of logt u in op ons portaal op parkita.de. Daar kunt u uw reservering ook eenvoudig annuleren.
Annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór het begin van uw gereserveerde periode.
Bij elke boeking wordt een reserveringskosten in rekening gebracht, die niet wordt terugbetaald bij annulering.
Ja, die zijn er. Gedurende het jaar hebben we vanwege het seizoen verschillende prijscategorieën. Wanneer u uw gewenste periode invoert, wordt de passende prijscategorie aan u getoond.
Bij elke boeking wordt een reserveringskosten in rekening gebracht. Deze kosten dekt de service waarbij wij een parkeerplaats voor u reserveren. De reserveringskosten worden bij elke boeking in rekening gebracht en worden niet terugbetaald.
Na uw online boeking ontvangt u per e-mail een bevestiging met een QR-code (voor de parkeergarage) of een voucher (voor de parkeerplaats), die u nodig heeft voor de inrit.
Parkeergarage:
Scan de QR-code bij de slagboom, neem een parkeerticket – de slagboom gaat open.
Bewaar uw parkeerticket goed, want u heeft het nodig bij de uitgang bij de betaalautomaat.
Betaling bij de uitgang is mogelijk bij de automaat (contant, pin- of creditcard).
Parkeerplaats:
Leg de voucher goed zichtbaar achter de voorruit en volg de bijbehorende aanwijzingen.
Na afloop van uw parkeertijd kunt u de parkeerplaats eenvoudig verlaten – er zijn verder geen handelingen nodig.
LET OP! Waarschuwing voor phishing:
De laatste tijd plakken oplichters vervalste QR-codes op betaalautomaten die verwijzen naar een online betaalmogelijkheid. BELANGRIJK: wij plakken dergelijke QR-codes niet en er is geen online betaalmogelijkheid, alleen betaling met pinpas, creditcard of contant. Mocht u een opgeplakte QR-code op een van onze betaalautomaten zien, gebruik deze dan niet en informeer ons personeel in de parkeergarage ter plaatse. Hartelijk dank!
Later uitrijden dan de bij de online boeking opgegeven uitrijtijd is in principe altijd mogelijk. Echter, bij overschrijding van de geboekte maximale parkeertijd kan het zijn dat het tarief van de volgende categorie wordt gehanteerd. Bijvoorbeeld: als u voor een maximale parkeertijd van 8 dagen heeft geboekt, maar 9 dagen parkeert, wordt bij het uitrijden het bijbehorende tarief in rekening gebracht en eventueel nagefactureerd.Later uitrijden dan de bij de online boeking opgegeven uitrijtijd is in principe altijd mogelijk. Echter, bij overschrijding van de geboekte maximale parkeertijd kan het zijn dat het tarief van de volgende categorie wordt gehanteerd. Bijvoorbeeld: als u voor een maximale parkeertijd van 8 dagen heeft geboekt, maar 9 dagen parkeert, wordt bij het uitrijden het bijbehorende tarief in rekening gebracht en eventueel nagefactureerd.
Onze shuttle-service brengt u veilig naar de terminal en haalt u ook weer op. De shuttle-bushalte bevindt zich direct voor de parkeergarage. De shuttle-service is gratis voor u en de reistijd bedraagt ongeveer 9 minuten. Alle passagiers met een geldige reserveringsbevestiging worden binnen de opgegeven in- en uitrijtijden vervoerd door onze individuele shuttlebusdienst. Uiteraard worden alle passagiers van de laatste vlucht die in Düsseldorf landt, nog opgehaald – ongeacht hoe laat het vliegtuig aankomt.
De PARKITA pendelbus-halte op de luchthaven bevindt zich op parkeerplaats P12a, onder het parkeergebouw P2. Volg binnen het terminal op de aankomsthal de borden naar „Hotel Sheraton“ tot uitgang „D“. Verlaat het terminal via uitgang „D“ en ga rechtdoor over het zebrapad. Sla na de liften direct rechtsaf (richting „Bagageopslag / Kluisjes“). Ga nu (achter de slagboom) ongeveer 30 meter rechtdoor naar de PARKITA-aanwijzing. Klaar!
-> KLIK HIER voor een gedetailleerde routebeschrijving met afbeeldingen.
Geen probleem! Uiteraard vervoeren wij alle reizigers. Let er bij het boeken echter wel op dat u het juiste aantal verwachte reizigers opgeeft. Dit maakt onze planning makkelijker.
In de door ons ingezette minibusjes voor het vervoer stellen wij gratis kinderzitverhogers ter beschikking, die zijn goedgekeurd vanaf een gewicht van 15 kg. Kinderen die minder dan 15 kg wegen en worden vervoerd, moeten beveiligd worden met een geschikt veiligheidssysteem dat bij hun gewicht past (zoals een autostoeltje of babyschaal). Dit moet door de begeleidende personen zelf worden meegebracht.
Als u van buiten de stadsgrenzen via de A52 reist en direct naar de PSD BANK DOME rijdt, heeft u geen milieusticker nodig. Meer informatie over de milieusticker en hoe u deze kunt verkrijgen, vindt u hier.
Onze parkeergarage is overdekt – alleen het bovenste parkeerdek is niet overdekt. Uw voertuig staat dus grotendeels beschermd tegen weersinvloeden. Daarnaast is er 24 uur per dag, 7 dagen per week, een medewerker ter plaatse die u graag helpt bij vragen. Mocht uw voertuig starthulp nodig hebben, dan helpen wij u daar uiteraard ook graag bij.
Met uw klantenaccount kunt u uw boekingen in één oogopslag bekijken. U heeft de mogelijkheid om deze te wijzigen of te annuleren. Bovendien hoeft u bij een volgende boeking uw persoonlijke gegevens niet opnieuw in te voeren.
Uw persoonlijke klantenaccount kunt u alleen aanmaken tijdens het reserveringsproces. Wanneer u via onze website een reserveringsaanvraag start, krijgt u in stap 3 van het reserveringsproces ("Uw gegevens") de mogelijkheid om via het aanvinken van het betreffende vakje een klantenaccount aan te maken. Het is niet mogelijk om buiten een reserveringsproces een klantenaccount aan te maken. Na het aanmaken ontvangt u een activatiemail om uw account te bevestigen.
Ja, u kunt uw klantenaccount op elk moment eenvoudig verwijderen. Log hiervoor in op uw account en klik op "Klantenaccount verwijderen".
In dit geval kunt u ons gerust bellen. Via ons callcenter kunnen wij de bevestigingsmail eenvoudig opnieuw naar u versturen.
Tel.: +49 211 421-55110
Helaas kunnen we boekingen die vóór het aanmaken van een PARKITA-klantenaccount zijn gedaan, niet achteraf aan het klantenaccount toevoegen.
Om ervoor te zorgen dat uw boekingen in uw klantenaccount worden weergegeven, moet u tijdens het boekingsproces ingelogd zijn in uw klantenaccount.